なぜ、同じ新入社員なのに評価に差がつくのか？
その答えは、「気配り」と「素直さ」と「成長意欲」にあります。
入社3ヶ月で先輩から信頼され、上司から期待され、同期から一目置かれる新人には共通点があります。それは、基本マナーの徹底、仕事への取り組み姿勢、日常の気配り、そして成長し続ける学習習慣です。
本書では、新入社員が最初の3ヶ月で身につけるべき77の具体的な行動を厳選しました。
入社初日の自己紹介、挨拶の仕方、名前の覚え方、メモの取り方、報連相の基本など、すぐに実践できる基本マナーから、オフィスワークでの資料作成術、営業職での商談マナー、接客業での笑顔の作り方、技術職での学習習慣まで、職種別の実践テクニックを網羅しています。
特に注目すべきは、単なるマナー本ではなく、なぜその行動が評価されるのかという理由と、具体的にどう実践すればいいのかという方法まで詳しく解説している点です。デスク周りの整理整頓、電話メモの取り方、失敗したときの対処法など、見落としがちな細部まで丁寧に説明しています。
先輩に可愛がられる後輩力、上司との距離感、同期との関係構築など、人間関係を円滑にする技術も充実。社会人としての基礎を固めながら、信頼される存在になる方法が学べます。
明日から実践できる具体的な行動が満載。読み終えた瞬間から、あなたの評価は確実に変わります。
入社3ヶ月で「この新人は違う」と思わせる、完全実践ガイド。
【もくじ】
第1章：入社初日から差がつく基本マナーと心構え
・入社初日の自己紹介。30秒で好印象を残す話し方
・挨拶で差をつける。「おはようございます」の言い方で変わる印象
・名前を覚えてもらう技術。初日から覚えられる新人になる方法
・先輩の名前を3日で覚える。記憶術と実践テクニック
・身だしなみチェックリスト。清潔感が信頼の第一歩
・時間厳守の習慣。5分前行動が評価を上げる
・メモの取り方。「メモ魔」が信頼される理由
・質問の仕方。「いい質問」と「悪い質問」の違い
・報告・連絡・相談の基本。ホウレンソウで失敗しない方法
・電話応対の基本。第一声で会社の印象が決まる
・メールの書き方。新人が押さえるべきビジネスメールのルール
・謙虚さと積極性のバランス。出しゃばらず引っ込まない絶妙なライン
・失敗したときの対処法。ミスを成長に変える謝罪と改善
第2章：オフィスワーク・事務職で光る気配り術
・デスク周りの整理整頓。見られている意識が評価を上げる
・共有スペースの使い方。給湯室・コピー機での気配り
・資料作成の基本。読みやすい資料が「仕事ができる」印象を作る
・Excelの基本スキル。最低限押さえるべき関数と機能
・会議での振る舞い。新人が会議で評価される行動
・議事録の取り方。わかりやすい議事録が信頼を生む
・スケジュール管理術。ダブルブッキングを防ぐ時間管理
・ファイル管理とデータ整理。誰が見てもわかる整理術
・電話メモの取り方。抜け漏れなく正確に伝える技術
・来客応対の基本。受付・案内・お茶出しのマナー
・郵便・宅配便の処理。小さな仕事を確実にこなす
・備品管理と発注。「気づく新人」が重宝される理由
・残業と定時退社のバランス。評価される働き方
第3章：営業職・外回りで信頼される行動術
・営業の基本マナー。訪問前の準備が成果を左右する
・名刺交換の実践。相手の記憶に残る渡し方
・商談での聞く姿勢。新人営業が最初に磨くべきスキル
・提案書の作り方。顧客の心を動かす資料作成術
・断られたときの対処法。NOをチャンスに変える技術
・アフターフォローの徹底。契約後が本当の営業の始まり
・顧客情報の管理。信頼を失わないデータ管理術
・移動中の時間を活用する。外回り中も成長する新人の習慣
・クレーム対応の初動。誠実な対応が信頼を取り戻す
・数字管理の基本。目標達成のための進捗管理術
・上司への報告タイミング。営業で評価される報連相
・同行営業での学び方。先輩から最大限学ぶ観察力
・人脈の作り方。新人のうちから始めるネットワーク構築
第4章：接客・サービス業で愛される気配り術
・笑顔の作り方。自然な笑顔が好印象を生む
・言葉遣いの基本。敬語と接客用語を完璧にする
・お客様の名前を覚える。リピーターを増やす記憶術
・クレーム対応の心構え。怒りを鎮める傾聴と共感
・忙しい時の優先順位。複数のお客様への同時対応術
・清潔感の維持。制服・身だしなみの徹底管理
・商品知識の習得法。短期間で詳しくなる学習術
・レジ・会計の正確性。ミスを防ぐダブルチェック習慣
・店舗の整理整頓。お客様目線での環境整備
・チームワークの発揮。スタッフ間の連携と声かけ
・繁忙期の乗り切り方。体力とメンタルの管理術
・常連客への対応。特別感を演出する気配り
・SNS時代の接客。評判を上げる行動、下げる行動
第5章：技術職・専門職で成長する学習習慣
・技術の基礎を固める。焦らず確実にステップアップ
・先輩の技を盗む。観察力と質問力で成長速度を上げる
・マニュアルの読み込み方。基本を徹底的に習得する
・失敗から学ぶ姿勢。ミスを繰り返さない振り返り術
・自己学習の習慣。業務時間外の勉強が差を生む
・資格取得への挑戦。専門性を証明する武器を持つ
・最新情報のキャッチアップ。業界動向を追う習慣
・専門用語の習得。会話についていくための語彙力
・安全管理の徹底。基本ルールを絶対に守る意識
・品質へのこだわり。妥協しない姿勢が信頼を生む
・改善提案の出し方。新人の視点が組織を変える
・チーム内でのコミュニケーション。専門職でも必要な協調性
第6章：どの職場でも通用する人間関係構築術
・先輩に可愛がられる後輩力。素直さと感謝の表現
・同期との関係構築。ライバルでありチームメイト
・上司との距離感。適切なコミュニケーション頻度
・飲み会・懇親会での振る舞い。お酒の席で評価を上げる
・ランチタイムの過ごし方。雑談で距離を縮める技術
・褒められたときの反応。謙虚さと喜びのバランス
・叱られたときの受け止め方。成長のチャンスに変える
・悩みの相談の仕方。一人で抱え込まない勇気
・感謝の伝え方。「ありがとう」を効果的に使う
・社内イベントへの参加。積極性が人間関係を広げる
・プライベートとのバランス。燃え尽きない働き方
・3ヶ月後の振り返り。成長を実感し次の目標を立てる
・1年後のキャリアビジョン。成長し続ける新人の心構え